發佈日期：2025年3月27日
KayGo（由KAYGO PTE.LTD. 運營，聯繫方式：
[email protected]）向用户（下稱“用户”或“您”）提供更優質的服務，在您使用本產品的過程中，我們可能會以合理形式收集和使用您提供的個人信息。您的信任對我們非常重要，我們深知個人信息對您的重要性，我們將按法律法規要求，採取相應安全保護措施，盡力保護您的個人信息安全可控。鑑於此，我們制定本《私隱政策》並提醒您： 在使用本產品前，請您務必仔細閲讀並透徹理解本私隱政策，在確認充分理解並同意後使用相關產品或服務。一旦您開始使用或在我們更新本私隱政策後（我們會及時提示您更新的情況）繼續使用本產品，即表示您已充分理解並同意本私隱政策(含更新版本)，並且同意我們按照本私隱政策收集、保存、使用和共享您的相關信息。 本私隱政策主要包含以下內容：
1.個人信息的定義和範圍
2.我們如何收集您的個人信息
3.我們如何保存您的個人信息
4.我們如何使用您的個人信息
5.我們如何共享、轉讓、公開披露您的個人信息
6.第三方SDK情況説明
7.我們如何使用Cookie和同類技術
8.您如何管理您的個人信息
9.本私隱政策如何更新
10.您如何聯繫我們
1.個人信息的定義和範圍
1.1個人信息，是指以電子或者其他方式記錄的能夠單獨或者與其他信息結合識別特定自然人身份或者反映特定自然人活動情況的各種信息。在本私隱政策中包括：姓名、暱稱、手機號碼、用户密碼、身份信息、照片、面部識別特徵、性別、年齡、職業信息、是否有犯罪記錄、是否有不良行為記錄、車輛信息、駕駛證、行駛證、車輛監督卡、常用地址、通訊地址、收貨地址、緊急聯繫人、位置信息、行程信息、航班號、通話記錄、錄音錄像、訂單信息及交易狀態、支付信息、提現記錄、銀行卡號及其綁定手機號、評價信息、日誌信息、設備信息、IP 地址。
1.2匿名化處理後的信息，即通過對個人信息的技術處理，使得個人信息主體無法被識別，且處理後不能被複原的信息，匿名化處理後的信息不屬於個人信息。
1.3其他無法識別特定自然人身份或者反映特定自然人活動情況的信息不屬於個人信息。
2.我們如何收集您的個人信息
2.1您向我們提供的信息
2.1.1註冊/登錄
當您註冊成為我們的用户及您在使用我們的相關服務時，您需要提供電話號碼、賬户密碼。
如您是司機用户，您還必須向我們提供姓名、身份證明（正反面照片及您手持身份證明的照片）、面部識別特徵、駕駛證（正頁和副頁）、從業資格證（如有）照片、車輛45°照片、您與車輛的合影照片、車輛品牌、型號、顏色、車牌號碼、行駛證（正頁和副頁）、交強險照片、商業險照片、銀行卡或第三方支付賬號信息，我們還需要查詢您的是否有犯罪記錄、是否有不良行為記錄或其他不適宜作為司機的情形。
2.1.2您可以選擇不提供某一或某些信息，但是這樣可能使您無法使用我們的全部或部分服務。請您理解，我們使用您提供的信息是為了迴應您的要求，為您享受我們提供的各項服務提供便利，完善我們的客户端以及與您進行信息溝通。
2.2我們在您使用服務過程中獲得的信息
2.2.1您的位置信息和行程信息。當您開啓設備定位功能，下載或使用應用程序時，我們可能會讀取您的位置信息（設備前台、後台獲取位置信息，包含精準定位、模糊定位），收集上述信息是基於提供派單、訂單計費的服務及為您提供附近的信息服務需要。在您首次使用本產品前，我們會提示您選擇是否允許我們獲取以及何種情況下可以獲取您的位置信息。獲得您的允許後，我們會通過IP地址、GPS、基站信息、WiFi列表、BSSID、以及能夠提供相關信息的其他傳感器傳感器信息（加速度、陀螺儀、磁力計、矢量、氣壓計）來校準您的位置信息。您清楚理解，您不可避免地要提供您的位置信息以便您作為司機能接受我們的服務。您在使用服務時，我們還會收集您的行程信息，包括出發地、到達地、路線、行蹤軌跡、途經地點、時長及里程數信息。我們收集上述信息，是基於行車計費、法律法規要求以及保護您的人身財產安全、依照用户規則處理用户糾紛之需要。如您拒絕我們獲取您的位置信息或行程信息，您將無法使用我們的服務。
2.2.2訂單信息及支付信息。為滿足法律法規要求、保護您的人身財產、處理用户糾紛，我們將記錄您的訂單信息及交易狀態。您在本產品進行交易時，如果您使用第三方支付功能，我們需獲取您的支付時間、支付金額以及支付渠道信息、訂單號、設備類型、設備型號、操作系統。您可以根據這些信息查閲您的交易記錄，瞭解您的訂單狀態。
2.2.3 當您通過銀行賬户操作提現時，我們將收集您的姓名、身份證號、銀行卡號、開户行，並將您的姓名、身份證號、銀行卡號共享給您選擇的銀行服務提供方，我們將記錄您的提現信息並從第三方得到提現結果的反饋，以便我們為您提供提現服務。
2.2.4您可以通過平台接打電話或發送信息，對於實現該功能我們需要收集的必要信息包括：通話記錄（包括信息內容或通話內容、通話時長、主被叫手機號碼）。我們收集此類信息用於用户發生糾紛或安全事故時核實事實並處理投訴，以及檢測司機是否本人接單、司乘是否線下交易。為更好保護雙方的安全和個人信息，平台不直接向用户提供其他用户的聯繫方式。
2.2.5 客服。當您與客服團隊聯繫時，我們會以通話錄音及人工錄入的方式記錄您的通話信息、您提出的意見或建議、您提供的姓名、聯繫方式，以便我們處理糾紛、解決問題或向您反饋結果。
2.2.6為了防控運營風險，保障您的賬號安全，滿足法律法規需要，開展數據分析，改善我們為您提供的服務，我們可能會讀取您訪問或使用我們服務時所使用的終端設備的信息，包括設備型號、設備識別碼（含Android ID，軟件安裝列表，不同的標識符在有效期、是否可由用户重置以及獲取方式方面會有不同）、廣告標識符（OAID、IDFA）、操作系統、分辨率、電信運營商、日誌信息。我們將根據您的設備信息，為您提供不同設備的技術服務，例如我們根據您的設備為iOS系統或Android系統為您提供相應的應用程序版本。
為了保證用户的使用體驗及產品兼容性，在啓動本APP時，我們會通過系統API的方式查詢運行進程信息，這是使用本APP服務所必需的，但是我們僅能獲取本APP自身應用進程信息。
2.2.7您的設備權限。我們可能會調用您的一些設備權限，以下是調用權限對應的業務功能的詳細信息，您可以在設備的設置功能中選擇關閉部分或全部權限。使用不同系統的不同設備中，權限顯示方式及關閉方式可能有所不同，具體請聯繫設備及系統開發方。如您選擇關閉部分或全部權限，您將無法使用權限對應的服務，部分核心權限被關閉後您將無法使用我們的服務，具體權限調用請點擊此次查看：
權限調用清單
2.2.8除上述信息外，我們還可能為了提供服務及改進服務質量的合理需要而獲得您的其他信息，包括您與我們的客服團隊聯繫時您提供的相關信息，您參與問卷調查時向我們發送的問卷答覆信息，以及您與我們的關聯方、我們合作伙伴之間互動時我們獲得的相關信息等與本協議相關或經您同意信息共享後所獲得的信息。同時，為提高您使用我們提供的服務的安全性，更準確地預防釣魚網站欺詐和木馬病毒，我們可能會通過了解一些您的網絡使用習慣、您常用的軟件信息等手段來判斷您賬户的風險，並可能會記錄一些我們認為有風險的鏈接（“URL”）。
2.3來自第三方的信息
2.3.1在您註冊我們賬户和使用服務過程中，我們可能向關聯方、合作伙伴及其他獨立第三方來源獲得其合法獲得的關於您的個人信息。這些個人信息包括您的身份信息、地理位置信息、行為信息、交易信息、設備信息等，我們會將此類信息彙總，用於幫助我們更好地預防互聯網欺詐。
2.4 根據相關法律法規，以下情形中，我們可能會收集您的相關個人信息而無需徵求您的授權同意：
a) 履行法律法規規定的義務所必需；
b) 維護國家安全、國防安全所必需；
c) 維護公共安全、公共衞生、重大公共利益所必需；
d) 刑事偵查、起訴、審判和判決執行所必需；
e) 出於維護個人信息主體或其他個人的生命、財產等重大合法權益但又很難得到本人授權同意的；
f) 所涉及的個人信息是您自行向社會公眾公開的；
g) 根據您的要求籤訂和履行合同所必需的；
h) 從合法公開披露的信息中收集個人信息的，如合法的新聞報道、政府信息公開等渠道。
3.我們如何保存您的個人信息
3.1個人信息的保存
3.1.1在您使用本產品服務期間，我們會持續保存您的個人信息。
3.1.2當您自主刪除個人信息或註銷賬户時，我們將按照法律、法規規定的最短期限保留您的現有個人信息。當您的個人信息超出上述保存期限，我們將會對其進行匿名化處理。但以下情形除外：
3.1.2.1為配合有關部門偵查用户使用本產品過程中產生的犯罪行為，更好保護其他用户生命財產安全，為配合查清案情，您的個人信息和賬户將被保存。
3.1.2.2如您使用本產品的過程中，存在嚴重違反法律法規、用户協議及規則等情形，您的違法、違約記錄及相應的信用記錄，將被永久保存。
3.1.3我們與您另行簽署的具體的個人信息相關協議就某類信息的保存期限做特殊約定的，從其約定。
3.1.4如本產品停止運營，我們將至少提前30日發佈公告，並及時停止收集個人信息。停止運營後，我們將停止對個人信息的商業化使用，並在滿足法律法規規定的最短保存期後，對收集的個人信息進行匿名化處理。
3.2個人信息的保護
3.2.1數據安全措施
3.2.1.1為保障您的信息安全，我們努力採取各種符合業界標準的物理、電子和管理方面的安全措施來保護您的個人信息，建立數據分類分級制度、數據安全管理規範、數據安全開發規範來管理規範個人信息的存儲和使用。
3.2.1.2我們通過信息接觸者保密協議，縱深防護體系以及身份認證、監控、審計等各類安全機制來對數據進行全面安全控制。防止您的個人信息遭到未經授權訪問、公開披露、使用、修改、損壞或丟失。我們會採取一切合理可行的措施，保護您的個人信息。例如在您的瀏覽器與“服務”之間交換數據（如信用卡信息）時採用 SSL 加密保護技術；同時對網站本身提供 https 安全瀏覽方式；使用加密技術確保數據的保密性；使用受信賴的保護機制防止數據遭到惡意攻擊；部署訪問控制機制，確保只有授權人員才可訪問個人信息；以及舉辦安全和私隱保護培訓課程，加強員工對於保護個人信息重要性的認識。
3.2.1.3請注意，單獨的設備信息、搜索關鍵詞信息等無法與任何特定個人直接建立聯繫的數據，不屬於個人信息。如果我們將這類非個人信息與其他信息結合用於識別自然人個人身份，或者將其與個人信息結合使用，則在結合使用期間，此類設備信息將被視為個人信息。
3.2.1.4我們會採取一切合理可行的措施，確保未收集無關的個人信息。我們只會在達成本私隱政策所述目的所需的期限內保留您的個人信息，除非需要延長保留期或受到法律的允許。
3.2.1.5互聯網並非絕對安全的環境，我們強烈建議您通過安全方式、使用複雜密碼，協助我們保證您的賬號安全。如您發現自己的個人信息泄密，尤其是您的賬户或密碼發生泄漏，請您立即根據本私隱政策第10條中提供的聯繫方式聯絡我們，以便我們採取相應措施。
3.2.2安全事件。在不幸發生個人信息安全事件後，我們將按照法律法規的要求及時向您告知：安全事件的基本情況和可能的影響、我們已採取或將要採取的處置措施、您可自主防範和降低風險的建議、對您的補救措施等。我們將及時將事件相關情況以郵件、信函、電話、推送通知等方式告知您，難以逐一告知個人信息主體時，我們會採取合理、有效的方式發佈公告。 同時，我們還將按照監管部門要求，主動上報個人信息安全事件的處置情況。
4.我們如何使用您的個人信息
為向您提供服務、提升我們的服務質量以及優化您的服務體驗，我們會在符合法律規定或根據您授權的情況下使用您的個人信息，並主要用於下列用途：
4.1向您提供您使用的各項服務，並維護、改進這些服務；包括為優化用户體驗之目的，本產品各服務主體共享您在該賬號下的各類信息。
4.2向您發出產品和服務信息，或通過系統向您展示第三方推廣信息，或在徵得您同意的情況下與我們的合作伙伴共享信息以便他們向您發送有關其產品和服務的信息。如您不希望接收上述信息，可通過相應的退訂功能進行退訂。
4.3用户身份驗證、客户服務、安全防範、詐騙監測、存檔和備份用途，確保我們向您提供的產品和服務的安全性；如果我們監測到您使用我們的服務用於欺詐或非法目的，我們將會相應採取措施停止服務。
4.4我們會對我們的服務使用情況進行統計，並可能會與公眾或第三方分享這些統計信息，以展示我們的產品或服務的整體使用趨勢。但這些統計信息不包含您的任何身份識別信息。
4.5我們可能會向您推送最新的市場信息、優惠方案、促銷信息等商業信息、市場調研。
4.6我們可能會將您的個人信息用在處理相關政策下發生的保險索賠和付款，處理支付給合作伙伴的佣金或對服務合作伙伴造成的損失提起索賠或收回付款等。
4.7回覆及處理您所提岀的疑問或要求、發送與訂單相關的信息(如訂單提交成功提示、未完成訂單的提醒您 繼續等)、我們也可能會向您發送問卷調查或邀請您對我們 的服務提供反饋等。
4.8日常運營：包括訂單管理、客户驗證、技術支持、 網絡維護、故障排除、內部行政事務及內部政策和程序、生成內部報告等。
4.9通過您的信息來處理和解決法律糾紛，或遵循任何法律法規或監管機構的文件規定以配合國家部門或監管機構調查和遵從法律法規之目的。
4.10經您同意或授權的其他用途。
5.我們如何共享、轉讓、公開披露您的個人信息
5.1我們不會將您的個人信息共享、轉讓、公開披露給任何第三方，但以下情形除外：
5.1.1事先獲得您的同意或授權。
5.1.2根據法律法規的規定或行政、司法機構等有權機關的要求或者授權。
5.1.3出於實現“個人信息的使用”部分所述目的，或為履行我們在用户協議或本私隱政策中的義務和行使我們的權利，向我們的關聯方、合作伙伴或代表我們履行某項職能的第三方（例如代表我們發出推送通知的通訊服務商、處理銀行卡的支付機構、第三方驗證機構等）分享您的個人信息。
5.1.4 當乘客用户通過第三方平台使用本產品服務時，我們需要從第三方平台獲取乘客的手機號碼，出發地、目的地、用車時間、所在城市及交易狀態信息，用於提供服務。如涉及投訴、糾紛，我們需要與第三方平台共享涉及投訴、糾紛的信息。當乘客選擇開具發票，我們需要與第三方平台共享發票信息。
5.1.5當司機用户通過第三方平台使用我們的服務時，我們需要將司機用户的地理位置，車輛信息（車輛顏色，車型，司機服務年限，司機暱稱，司機頭像和司機接單數）共享給第三方平台，以便更快速有效的完成訂單撮合。我們向第三方平台提供上述個人信息前，將保障上述信息不用於其它場景。
5.1.6我們與第三方進行聯合營銷活動，我們可能與其共享活動過程中產生的、為完成活動所必要的個人信息，如參加活動的用户數、中獎名單、中獎人聯繫方式等，以便第三方能及時向您發放獎品。
5.1.7與授權合作伙伴共享。僅為實現本私隱政策中聲明的目的，我們的某些服務將由授權合作伙伴提供。我們可能會與合作伙伴共享您的某些個人信息，以提供更好的客户服務和用户體驗。例如，在您作為加盟商的司機與我們合作時，我們需要向加盟商提供您的訂單記錄等信息，以便加盟商核算您的報酬。我們僅會出於合法、正當、必要、特定、明確的目的共享您的個人信息，並且只會共享提供服務所必要的個人信息。我們的合作伙伴無權將共享的個人信息用於任何其他用途。
5.1.8根據法律規定及合理商業習慣，在我們計劃與其他公司合併或被其收購或進行其他資本市場活動（包括IPO，債券發行等）時，以及其他情形下我們需要接受來自其他主體的盡職調查時，我們會把您的信息提供給必要的主體，但我們會通過和這些主體簽署保密協議等方式要求其對您的個人信息採取合理的保密措施。
5.1.9 為維護用户或者其他相關方合法權益，在協助處理與您有關的交易糾紛或爭議時，我們可能向您的交易相對方或存在利害關係的第三方提供解決交易糾紛或爭議所必需的信息。
5.1.10 如果發生收購、兼併、重組變更，我們會要求變更後的主體依然遵守本私隱政策約定，履行原有責任及義務。如果變更後的主體需變更個人信息使用目的，我們會要求其事先獲得您的明示同意。對內而言，在之前的收購、兼併活動中，對於被收購、被兼併對象管理的數據（包括用户個人信息）均採用與我們自有數據相同的標準和要求進行處理和保護。
6. 為保障本APP相關功能的實現與應用的穩定運行，我們可能會接入由第三方提供的軟件開發包（SDK）以實現相關目的。關於第三方如何收集、使用您的個人信息，建議您參考第三方SDK的相關服務協議及個人信息處理規則。如果您希望進一步瞭解我們所接入的第三方SDK情況，請您閲讀
第三方SDK情況説明。
7.我們如何使用Cookie和同類技術
7.1為使您獲得更輕鬆的訪問體驗，您使用我們的服務時，我們可能會通過採用各種技術收集和存儲您訪問本產品服務的相關數據，在您訪問或再次訪問我們的服務時,我們能識別您的身份，並通過分析數據為您提供更好更多的服務。包括使用小型數據文件識別您的身份，這麼做是為了解您的使用習慣，幫您省去重複輸入賬户信息的步驟，或者幫助判斷您的賬户安全。這些數據文件可能是Cookie、Flash Cookie，或您的瀏覽器或關聯應用程序提供的其他本地存儲（統稱“Cookie”）。我們不會將Cookie用於本私隱政策所述目的之外的任何用途。
7.2請您理解，我們的某些服務只能通過使用Cookie才可得到實現。如果您的瀏覽器或瀏覽器附加服務允許，您可以修改對Cookie的接受程度或者拒絕Cookie，但拒絕Cookie在某些情況下您可能無法使用依賴於cookies的服務的部分功能。
7.3網頁上常會包含一些電子圖像，稱為“單像素 GIF 文件”或“網絡 beacon”，它可以幫助網站計算瀏覽網頁的用户或訪問某些cookie。我們會通過網絡beacon收集您瀏覽網頁活動信息，例如您訪問的頁面地址、您先前訪問的援引頁面的位址、您停留在頁面的時間、您的瀏覽環境以及顯示設定等。
8.您如何管理您的個人信息
8.1您可以通過以下方式查閲、複製、更正、刪除您的個人信息：
8.1.1您可以通過”側邊欄-設置-個人信息管理中心-個人信息查詢”查閲您的個人信息。
8.1.2 您可以通過“側邊欄-設置-個人信息管理中心-個人信息導出”導出您的個人信息。
8.1.3 當您需要更新您的個人信息，或發現收集、存儲的個人信息有錯誤時，您可以通過“側邊欄-設置-個人信息管理中心-個人信息更正”修改您的個人信息。
8.1.4您可以通過“側邊欄-設置-個人信息管理中心-個人信息刪除”，刪除您的個人信息。
8.2我們將通過以下方式保障您撤回同意的權利。當您撤回同意或授權後，可能導致我們無法為您繼續提供撤回授權部分對應的服務。您撤回同意或授權，不影響撤回前基於您的同意開展的個人信息處理。
8.2.1您可以通過“側邊欄-設置-個人信息管理中心-授權管理”撤回您的授權，您還可以通過刪除信息方式撤回部分授權。
8.2.2 您可以通過“側邊欄-設置-個人信息管理中心-權限管理”或者設備的設置功能，關閉相應設備權限，撤回對我們獲取您個人信息的授權。
8.2.3我們發送的商業廣告信息中，會説明退訂方式，您可以按照説明的退訂方式撤回同意。
8.3 註銷賬號。您可以通過聯繫客服團隊註銷您的賬號。除法律法規另有規定外，註銷賬號之後我們將停止為您提供服務，並根據本協議約定期限保存您的個人信息，保存期限屆滿後我們將對您的個人信息進行刪除或匿名化處理。
8.4 導出副本。您可以通過聯繫客服團隊的方式，獲取您的個人信息副本。
8.5 聯繫客服團隊
如您無法通過上述方式查閲、複製、更正、刪除個人信息，撤回同意或註銷賬號，您可以通過”側邊欄-客服中心”與客服團隊取得聯繫。客服團隊可能需要驗證您的身份，並在驗證您的身份後15個工作日內作出答覆或合理解釋。
9.本私隱政策如何更新
9.1為給您提供更好的服務，我們的業務將不時變化，本私隱政策也將隨之修改更新，修改更新後的私隱政策一經正式發佈，將以適當方式（包括彈窗、公告、站內信等）提醒您，同時，您可隨時訪問本產品瞭解版本的私隱政策。
9.2在前述情況下，若您繼續使用我們的服務，即表示同意接受更新修改後的私隱政策。
9.3未經您明確同意，我們不會削減您按照本私隱政策所應享有的權利。
10 如何聯繫我們
如您對本私隱政策有任何疑問，或其他任何您想要了解的與本私隱政策相關的事項，均可通過本產品幫助中心進行反饋或聯繫客户服務專員，我們將在驗證您的身份後15個工作日內核實並處理您反饋的問題。如您發現自己的個人信息泄密，尤其是您的賬户及密碼發生泄露，請您立即通過上述聯繫方式聯絡我們，以便我們採取相應措施。